Velki agenti jsou kvalifikovaní pracovníci společnosti Velkých služeb, kteří asistují zákazníkům v nalezení optimálních produktů . Jejich primární úkol je nabízet přímou podporu a zprostředkovat efektivní podklady o dostupných možnostech . Velki agenti často jednají s zákazníky osobně nebo prostřednictvím online plat